Wiele osób z branży architektury i wnętrz otrzymuje informację zwrotną, że ich klienci chcą Scruma, a powodem, dla którego chcą Scruma, jest informacja zwrotna.
Klienci, którzy najbardziej cenią Scrum to ci, którzy odważnie akceptują swoje ograniczenia. Czy naprawdę wiedzą, jak najlepiej wykonywać swoją pracę? Doskonale? Czy naprawdę wiedzą, czy w ogóle budują właściwy produkt? Rozpoznawanie i konfrontowanie się z tymi niewygodnymi prawdami jest mądre, a Scrum jest cenną pomocą w przezwyciężaniu tego problemu.
Scrum jest używany w środowiskach, w których praca jest na tyle złożona, że nawet najbardziej przemyślany i staranny projekt jest jedynie spekulacją, dopóki nie zostanie przetestowany empirycznie. Informacje zwrotne informują i weryfikują projekt.
Proficient Scrum pomaga zespołom rozwijać się, dając im regularne możliwości obserwowania tego, co robią dobrze i dostosowywania każdego aspektu ich procesów i organizacji pracy, aby pomóc im robić to lepiej. Informacje zwrotne informują i weryfikują praktyki robocze.
W trakcie kontroli projektów i procesów generowane są informacje zwrotne. Scrum jest pomocny, ponieważ regularnie nakazuje i przechwytuje informacje zwrotne, upoważnia zespoły do ich słuchania i zapewnia im ramy, w których mogą na nie reagować.
Aby proces był empiryczny, musi przynosić rzeczywiste rezultaty na tyle szybko, by możliwe było zareagowanie na nie. Podstawowym mechanizmem Scruma jest organizowanie zespołów w taki sposób, by osiągały realne wyniki w określonym czasie, zwanym Sprintem. Przyjął się on w oprogramowaniu, w szczególności w aplikacjach internetowych, gdzie tworzenie prawdziwego oprogramowania, przedstawianie go prawdziwym ludziom i otrzymywanie prawdziwych informacji zwrotnych jest możliwe w ciągu zaledwie dwutygodniowego Sprintu.
Współczuję zespołom pracującym nad dużymi produktami fizycznymi, takimi jak budynki. Dostarczanie ukończonych drapaczy chmur co dwa tygodnie jest oczywiście niemożliwe, ale z satysfakcją zauważam, że w takich przypadkach stosuje się substytuty, takie jak próbki, makiety i modele. Jest to dowód na to, że zespoły już teraz chcą zbierać prawdziwe informacje zwrotne i reagować na nie, a celem Scruma jest maksymalizacja tego procesu.
Istnieją tu pewne pułapki. Na przykład, Scrum działa najlepiej, gdy zespoły liczące od 6 do 12 osób są w pełni niezależne. Posiadanie zewnętrznych zależności przerywa ścisłą pętlę sprzężenia zwrotnego tworzoną przez sprinty. Typowym rozwiązaniem jest podzielenie zespołu, przy czym jeden zespół jest bardziej oddalony od klienta końcowego i traci informacje zwrotne.
Inną pułapką jest to, że z jakiegokolwiek powodu wewnętrzna wiedza zastępuje prawdziwą informację zwrotną. Menedżer jednej z dużych nowych witryn detalicznych obawiał się, że klienci mogą zarejestrować się, podając imię i nazwisko oraz adres zawierające nieprzyzwoite słowa. Sprint został zainwestowany w stworzenie filtra, aby oszczędzić rumieńców personelowi obsługi klienta.
Projekt ten został podzielony na Sprinty, a prace były prezentowane wewnętrznie co dwa tygodnie, ale cały projekt miał charakter spekulacyjny - nie było klientów ani obsługi klienta. Nawet kilka miesięcy później nie było wiadomo, jak dobrze produkt został przyjęty w miejscach takich jak Boggy Bottom w Hertfordshire czy Billericay w Essex. Wkład ekspertów bez pętli sprzężenia zwrotnego to tylko spekulacje.
Scrum naprawdę przyjął się w oprogramowaniu, ale oprogramowanie przejmuje świat i wiele dużych korporacji ma własne zespoły technologiczne zorganizowane w Scrumie.
Istnieją również projekty Scrum poza oprogramowaniem, a jego wpływ rośnie w marketingu, szkołach i rządzie. Specjaliści od wnętrz są odpowiedzialni za zapewnienie, że tworzone przez nich środowiska umożliwiają i wspierają ten ważny trend.
O Simonie Gibbsie
Simon Gibbs, współzałożyciel Agile Stationery , ma bogate doświadczenie w różnych firmach na każdym etapie procesu wdrażania Agile. Jego doświadczenie w połączeniu z pasją do tworzenia produktów, które zmieniają sposób interakcji z papierem i umożliwiają nowe sposoby pracy, doprowadziło do powstania Agile Stationery, którego celem jest stanie się punktem kompleksowej obsługi narzędzi do współpracy z bezkompromisowym naciskiem na jakość.