Aby wesprzeć uruchomienie nowego Hubu Hotbox podczas Clerkenwell Design Week, Hotbox, Baker Stuart i Forster Inc. postanowili zorganizować wydarzenie wellbeingowe, które było nieco nietypowe.
Zaprezentowane przez Hotbox, Baker Stuart i Forster Inc. podczas Clerkenwell Design Week 2019. Aby wesprzeć uruchomienie nowego hubu Hotbox podczas Clerkenwell Design Week, Hotbox, Baker Stuart i Forster Inc. postanowili zorganizować wydarzenie wellbeingowe, które było nieco nietypowe. Postanowiliśmy poprosić ludzi, by poskarżyli się na swoje miejsce pracy.
Aby wesprzeć uruchomienie nowego Hubu Hotbox podczas Clerkenwell Design Week , Hotbox , Baker Stuart i Forster Inc . postanowili zorganizować wydarzenie wellbeingowe, które było nieco nietypowe.
Postanowiliśmy poprosić ludzi, by poskarżyli się na swoje miejsce pracy. W ciągu trzech dni utworzyliśmy Biuro Skarg w miejscu pracy w Hotbox Hub i zaprosiliśmy ludzi do składania skarg.
Ale to biuro skarg było nieco inne, ponieważ było obsługiwane przez poetę uzbrojonego w maszynę do pisania, który przekształcił ich nieszczęścia w miejscu pracy w kojący spersonalizowany wiersz.
Kliknij tutaj, aby przeczytać wybrane wiersze dotyczące skarg w miejscu pracy. To wszystko może wydawać się bezproduktywne - czy marudzenie naprawdę poprawia samopoczucie? - ale badania pokazują, że tłumienie skarg w miejscu pracy jest niezwykle powszechne, a co więcej, tłumienie tych skarg i związanych z nimi negatywnych emocji jest naprawdę, naprawdę, złe dla nas. Może to być również zła wiadomość dla firmy. Oto dlaczego.
1. Tłumienie emocji jest szkodliwe dla indywidualnego samopoczucia
Ogromne badanie przeprowadzone na 15 000 pracowników obsługi klienta w Korei wykazało, że osoby, które zgłosiły "tłumienie emocji", częściej zgłaszały objawy depresji i lęku.
Tłumienie emocji wpływa również na zdolność do dobrego wykonywania pracy z indywidualnego punktu widzenia. Utrudnia ocenę sytuacji, pogarsza relacje ze współpracownikami i pochłania mnóstwo naszej energii, co może prowadzić do tłumienia kreatywności i wysokiego poziomu frustracji.
Nieuczciwość, brak zaufania, presja rówieśników i stres są czynnikami sprzyjającymi takiemu środowisku pracy. Holenderskie badanie przeprowadzone na policjantach wykazało również, że tłumienie złości w pracy jest pozytywnie skorelowane z uczuciem wyczerpania pod koniec dnia - co jest naprawdę interesujące, ponieważ według psycholog dr Sandi Mann złość jest najczęściej tłumioną emocją w miejscu pracy.
2. Nasze skargi są przydatne dla firmy
Psycholog Susan David twierdzi , że idea, zgodnie z którą pracownicy powinni okazywać w pracy wyłącznie pozytywne emocje, często prowadzi do niepowodzeń organizacyjnych. Mówi: Myślę, że pozytywność jest przeceniana w sposób, który nie docenia pełnego zakresu doświadczeń emocjonalnych - tj. nasze skargi lub rzeczy, które nie działają, zawierają przydatne dane.
3. Wolność emocjonalna w pracy ma kluczowe znaczenie dla optymalnej produktywności
Wolność emocjonalna nie jest sprzeczna z optymalną wydajnością i produktywnością - ma dla niej kluczowe znaczenie. Innymi słowy, aby organizacje i jednostki mogły skutecznie funkcjonować w dłuższej perspektywie, potrzebny jest zarówno pozytywny, jak i negatywny wgląd emocjonalny.
Z pracy profesor Amy Edmondson nad bezpieczeństwem psychologicznym wiemy również, że zespoły, które czują się wystarczająco bezpiecznie, aby wyrażać niezadowolenie lub mówić o frustracji, odnoszą największe sukcesy.
"Bezpieczeństwo psychologiczne" znalazło się niedawno na szczycie listy najważniejszych atrybutów dobrze funkcjonujących zespołów opublikowanej przez Google. Nie chodzi jednak o bycie miłym dla wszystkich - chodzi o udzielanie szczerych informacji zwrotnych, otwarte przyznawanie się do błędów i uczenie się od siebie nawzajem. Jest to przeciwieństwo kultury represji.
4. Nadmierna pozytywność jest szkodliwa
"Przywództwo prozakowe" to termin ukuty przez Davida Collinsona, profesora przywództwa i organizacji na Uniwersytecie w Lancaster. Twierdzi on, że nadmierne pozytywne nastawienie może sprawić, że liderzy niechętnie będą brać pod uwagę pomysły i głosy innych ludzi, co może sprawić, że organizacje będą podatne na nieoczekiwane wydarzenia.
Prozacowe przywództwo stwarza również fałszywe przekonanie, że "wszystko jest WIELKIE!", podczas gdy w rzeczywistości zniechęca ludzi do zadawania pytań lub przyznawania się do błędów, co powoduje wysoki poziom stresu i niskie zaangażowanie pracowników.
5. Menedżerowie źle radzą sobie z negatywnymi emocjami
Zarządzanie skargami w miejscu pracy powinno być również przedmiotem troski, ponieważ menedżerowie nie są dobrzy w radzeniu sobie z negatywnymi emocjami, co może reprodukować kultury tłumionych emocji.
Profesor zarządzania Christine Pearson odkryła w jednym z badań , że spośród 124 menedżerów, z którymi przeprowadziła wywiady, 20% z nich stwierdziło, że nigdy w całej swojej karierze nie mieli ani jednego szefa, który skutecznie radziłby sobie z negatywnymi emocjami.
Być może jest to jeden z największych problemów: po prostu nie mamy umiejętności, przeszkolenia lub zrozumienia, jak radzić sobie i rozwiązywać problemy ludzi w miejscu pracy.
Zacznijmy narzekać!
Nie oznacza to, że powinniśmy zacząć być nieuprzejmi lub niepomocni; zwłaszcza, że nieuprzejmość w miejscu pracy podobno rośnie - podobno o 25% w stosunku do danych z 1998 roku. Nie jesteśmy zwolennikami narzekania w sensie emocjonalnego "odgrywania się", które prowadzi do agresji, plotek i zastraszania.
Mówimy o uczciwym i zrównoważonym wyrażaniu siebie. Łatwiej to powiedzieć niż zrobić, ale uznanie, przetworzenie i wyrażenie swoich skarg może służyć jako zawór uwalniający stres i frustrację oraz poprawić samopoczucie - wystarczy pomyśleć o drinku po pracy, który jest pod wieloma względami podstawą brytyjskiej kultury.
Dopóki nie będziemy w stanie włączyć pomocnych elementów tego procesu do naszych zespołów i miejsc pracy w konstruktywny sposób, zawsze pozostaje nam poezja.Kliknij tutaj, aby przeczytać wybór naszej poezji dotyczącej skarg w miejscu pracy z Clerkenwell Design Week 2019 .