Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les produits Hotbox.
Puis-je ajouter le logo de mon entreprise ?
Oui, c'est possible. Moyennant un supplément et une commande minimum, nous pouvons ajouter le logo de votre entreprise à l'avant du Caddy à la place du logo Hotbox ou sur la partie plate à l'avant des sacs. Veuillez nous envoyer une version .jpg de votre logo afin que nous puissions l'évaluer et vous conseiller.
Hotbox 1 (Imprimé)
200 MOQ
Hotbox 2 Caddy (Imprimé)
200 MOQ
Hotbox 2 Covers (Brodé)
20 MOQ
Hotbox 4 (Imprimé)
200 MOQ
Flow, Shuttle, Adapt (Imprimé)
20 MOQ
Hotbox 1 (Imprimé)
200 MOQ
Hotbox 2 Caddy (Imprimé)
200 MOQ
Hotbox 2 Covers (Brodé)
20 MOQ
Hotbox 4 (Imprimé)
200 MOQ
Flow, Shuttle, Adapt (Imprimé)
20 MOQ
Peut-on ajouter notre logo à une Hotbox ?
Oui, c'est possible. Pour les Hotbox 1, Hotbox 2 et Hotbox 4, nous pouvons sérigraphier votre logo sur le corps du caddy. La commande minimale est de 200 pièces. Pour le Hotbox 2, nous pouvons aller plus loin et broder votre logo sur la housse en tissu. La commande minimum est de 20 pièces. Pour le Flow, le H3-Pro et le Shuttle, nous pouvons imprimer votre logo sur la partie plate du sac. La commande minimale est de 20 pièces.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Veuillez nous contacter en premier lieu.
Puis-je mettre un ordinateur portable dans la Hotbox 1 ?
Oui, mais seulement pour des modèles plus petits. Le grand compartiment arrière de la Hotbox 1 peut accueillir confortablement des tablettes et des ordinateurs portables tels que la Microsoft Surface Pro, mais si vous souhaitez loger un ordinateur portable de 13 ou 15 pouces, vous aurez besoin d'une Hotbox 2.
Puis-je mettre mon matériel de sport dans ma navette, avec tout le reste ?
Oui, le Shuttle dispose d'une section séparée en haut pour les articles personnels tels que la trousse de sport. Si vous transportez beaucoup d'objets, le séparateur peut être dézippé pour donner accès à toute la hauteur et la profondeur du sac à dos.
Puis-je mettre Origin dans un casier ?
Oui, Hotbox Origin est conçu pour s'intégrer parfaitement dans les casiers de bureau et dispose d'un système de double poignée qui permet de le soulever et de le retirer facilement et en toute sécurité.
Puis-je faire fabriquer des produits dans des couleurs personnalisées ?
Actuellement, nous ne proposons pas de caddies ou de sacs dans des couleurs personnalisées. Cependant, si vous nous contactez en nous indiquant ce que vous avez en tête, nous pourrons vous conseiller sur la viabilité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Veuillez nous contacter en premier lieu.
Puis-je renvoyer mes marchandises ?
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Consultez notre politique de remboursement pour connaître l'adresse de livraison du retour.
Puis-je m'abonner à votre lettre d'information pour recevoir des mises à jour et des promotions ?
Oui, vous pouvez vous inscrire en utilisant le formulaire qui se trouve dans le pied de page de ce site.
Puis-je suivre ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées par Royal Mail ou DPD, en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les commandes passées avant midi GMT/BST seront expédiées le même jour ouvrable. Les commandes passées après cette heure seront expédiées le jour ouvrable suivant. Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez un courriel contenant tous les détails sur la façon de suivre la livraison de votre commande. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas les courriels de suivi.
Dois-je payer pour retourner un article ?
Les frais de retour sont payables. Voir notre politique de remboursement pour plus de détails.
Avez-vous un magasin physique où je peux voir les produits en personne ?
Non, malheureusement, nous n'avons pas de magasin de vente au détail et nous ne vendons pas par l'intermédiaire de points de vente au détail pour le moment.
Offrez-vous des remises en gros ou en masse ?
Nous proposons des réductions pour les achats en volume de comptes d'entreprise. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Pouvez-vous livrer dans mon pays ?
Hotbox livre à l'échelle internationale, toutes les commandes étant actuellement traitées à partir de nos entrepôts situés au Royaume-Uni ou aux Pays-Bas. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir une confirmation des destinations d'expédition.
Comment puis-je transporter mon clavier avec la Hotbox 2 ?
La Hotbox 2 peut être complétée par un porte-clavier, disponible en deux couleurs. Tous deux sont conçus pour maintenir en toute sécurité les claviers, même les plus larges, lorsque vous vous déplacez au bureau. Le tissu doux évite les rayures et les chocs.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous recevrez des courriels avec les détails de suivi, où vous pourrez suivre l'état de votre commande.
Comment puis-je nettoyer le couvercle ?
L'étui en tissu souple et la coque en plastique de la Hotbox 2 peuvent être nettoyés à l'aide d'un chiffon humide.
Comment puis-je contacter votre équipe d'assistance à la clientèle ?
Veuillez appeler le +44 (0) 118 334 2038, envoyer un courriel à support@behotbox.com ou remplir notre formulaire de demande ici.
Comment convaincre mon personnel de retourner au bureau ?
La façon dont les individus travaillent a considérablement changé au cours des dernières années. Les employés sont habitués à travailler à domicile ou dans des cafés, et à concilier mobilité et productivité. De nombreuses études suggèrent que l'agilité dans le travail et la flexibilité sont des avantages considérables qui permettent aux chefs d'entreprise de réaliser des économies et des gains d'efficacité importants. Si vous souhaitez que vos employés retournent au bureau, vous devez vous demander pourquoi vous voulez qu'ils le fassent. Le travail à distance a ses inconvénients, mais ordonner simplement à tout le monde de revenir n'est pas nécessairement la meilleure approche. Offrir aux employés une certaine flexibilité et leur fournir un espace de travail qu'ils peuvent adapter à leurs besoins contribue grandement à faciliter la transition. Des horaires ou des jours de travail flexibles, ainsi que les bons outils pour rester organisé et prêt à travailler où que vous soyez, deviennent des facteurs importants du retour au bureau. Tant que vos objectifs sont alignés sur leurs besoins, ils ne devraient pas avoir besoin d'être convaincus.
Comment puis-je laisser un avis sur un produit sur votre site web ?
Il vous suffit d'ajouter un commentaire sur la page du produit que vous avez acheté.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe si je l'oublie ?
Il n'y a pas de mot de passe dans la configuration de notre compte, mais vous recevrez un code 2FA par email ou par texto, ce qui sécurise votre compte.
Comment puis-je accéder au cas d'origine si la séquence des numéros doit être modifiée ?
Comment puis-je créer un compte sur votre site web ?
Il vous suffit de vous rendre sur la page de connexion au compte et de saisir votre adresse électronique pour créer un compte.
Comment retourner un produit ?
Voir notre politique de remboursement pour plus de détails.
Comment puis-je ouvrir un compte de revendeur chez vous ?
L'ouverture d'un compte revendeur chez nous est très simple. Tout ce dont nous avons besoin, c'est de quelques détails sur la structure de votre entreprise, et le tour est joué. Dans un premier temps, les transactions nécessiteront un paiement initial, mais nous pourrons rapidement passer à un compte de crédit une fois que nous aurons accumulé un peu d'expérience.
Comment l'utiliser avec un ordinateur portable pour des réunions vidéo ?
La poignée de transport s'abaisse pour permettre de placer l'ordinateur portable sur le bord avant ou arrière du chariot. La caméra de l'ordinateur portable est ainsi placée à la bonne hauteur pour les réunions vidéo. Lorsqu'elle n'est pas utilisée pour des réunions vidéo, la poignée se bloque à la verticale grâce à deux loquets à ressort situés sur les côtés.
En quoi Flow est-il différent d'une sacoche normale pour ordinateur portable ?
La Hotbox Flow a été conçue dans un souci d'organisation - il y a donc un espace pour tout ce dont vous avez besoin, et comme la Flow s'ouvre lorsqu'elle est utilisée, tout ce dont vous avez besoin est visible et accessible tout au long de la journée de travail. La Hotbox Flow tient également debout sur une table, qu'elle soit pleine ou vide. Elle est donc conçue pour faire partie de votre espace de travail actif. Ce n'est pas seulement un sac.
Quel est le délai de réception de ma commande ?
Royaume-Uni - Livraison entre 2 et 4 jours selon les produits commandés et la destination.
Europe - Livraison entre 2 et 7 jours selon les marchandises commandées et la destination.
ROW - Livraison entre 5 et 10 jours selon les marchandises commandées et la destination.
Europe - Livraison entre 2 et 7 jours selon les marchandises commandées et la destination.
ROW - Livraison entre 5 et 10 jours selon les marchandises commandées et la destination.
Quels sont les frais d'expédition ?
Veuillez consulter les détails de notre politique d'expédition.
J'ai besoin d'accéder rapidement à mes billets de train et à mes clés. Y a-t-il une poche pour cela ?
Vous trouverez une poche zippée cachée sur le devant de la navette, spécialement conçue pour contenir les billets de train, les reçus et d'autres petits objets. Nous avons même prévu une lanière cousue dans la poche pour garder vos clés et cartes d'accès à portée de main.
Je voyage beaucoup. Cela protégera-t-il mon ordinateur portable ?
Oui. Flow dispose d'une poche zippée matelassée à l'extérieur du sac, spécialement conçue pour votre ordinateur portable. Elle est rembourrée pour offrir une bonne protection et se trouve à l'extérieur pour que vous puissiez y accéder rapidement, ce qui est particulièrement pratique lors du passage de la sécurité.
Si je commande Hotbox 2, qu'est-ce qui est livré avec ?
Le chariot Hotbox 2 est équipé en série de deux pots à crayons amovibles, d'un porte-nom/tirette latérale et d'un support de téléphone qui se fixe à l'avant du chariot. Nous proposons également une housse en tissu en option, disponible dans une gamme de textiles et de couleurs, ainsi qu'une bandoulière réglable. Pour une personnalisation plus poussée, vous pouvez également ajouter un cadre photo.
Si j'ai beaucoup d'affaires personnelles à l'intérieur. Comment puis-je accéder à mes affaires professionnelles ?
Une fois la séparation fermée, l'accès à la partie inférieure se fait par une fermeture éclair sur le côté de la navette. Conçue pour accueillir la Tech Pouch et le Tech Folio, cette pochette est l'espace idéal pour votre ordinateur portable, vos câbles et tout ce dont vous avez besoin pour travailler.
Si vous achetez nos caddies pour casiers, où vont les câbles ?
Les câbles peuvent être pénibles. C'est pourquoi nous avons conçu deux produits destinés à accueillir différents types de câbles et d'appareils, afin que tout le monde puisse s'y retrouver lors de l'installation et du rangement. Conçue dans un souci de fonctionnalité et d'ergonomie, la Tech Pouch prend soin de vos longs câbles de charge, tandis que la Tech Folio s'occupe des petits appareils tels que les oreillettes. Tous deux sont rembourrés pour éviter les dommages et s'adaptent parfaitement à tous nos casiers, tout en étant très esthétiques.
La livraison est-elle incluse dans votre prix ?
Tous nos prix sont indiqués au départ de l'usine ou de l'entrepôt, mais nous incluons l'emballage pour le transport dans nos prix. Les frais d'expédition sont calculés séparément, à destination de votre entrepôt, sur la base de chaque commande, en raison des différents poids et dimensions de chaque commande. Nous n'incluons pas de marge sur les frais d'expédition.
Flow est-il étanche ?
Le Flow résiste aux éclaboussures, mais n'est pas totalement étanche. Ainsi, bien qu'il puisse faire face à de légères averses, vous aurez besoin d'un parapluie en cas de fortes pluies.
Mes informations personnelles sont-elles en sécurité sur votre site web ?
Oui, c'est le cas. Vous trouverez plus d'informations ici : https://www.shopify.com/uk/security/pci-compliant
Mon casier n'a qu'une profondeur de 40cm / 15¾". Le Hotbox 4 peut-il s'y loger ?
Oui, la Hotbox 4 a été conçue avec une empreinte plus petite que la Hotbox 2, ce qui lui permet de s'insérer dans les plus petits casiers des lieux de travail.
Nos collaborateurs doivent transporter tout ce dont ils ont besoin pour travailler dans le bureau. Tout rentrera-t-il à l'intérieur ?
La Hotbox 2 est conçue pour contenir tout ce dont vous avez besoin pour travailler dans un environnement agile, tout en restant organisé. Même s'il s'agit d'un ordinateur portable de 15 pouces, de dossiers, de cahiers, de stylos et d'autres articles de papeterie, vous devriez trouver à l'intérieur un espace de la bonne taille.
Certains membres du personnel sont présents 5 jours par semaine, d'autres ne viennent que 2 ou 3 jours ? En quoi leurs besoins diffèrent-ils ?
Si le personnel se trouve dans votre nouveau bureau agile cinq jours par semaine, il est peu probable qu'il emporte son travail à la maison. Vous devez donc leur fournir un endroit où ils peuvent garder leurs affaires pendant la nuit, et faire en sorte que l'organisation de leurs affaires dans le casier et sur leur lieu de travail soit pratique et confortable. Les employés qui ne sont au bureau que quelques jours par semaine n'ont peut-être pas besoin d'un casier, mais ils ont besoin d'un outil qui les aide à travailler où qu'ils soient, tout en leur permettant de rester organisés de manière pratique, comme leurs collègues de bureau. Pensez-y comme suit : à l'intérieur du bureau, ils porteront leurs affaires à la main, tandis qu'à l'extérieur, ils les porteront plutôt à l'épaule. Le produit dont ils ont besoin se situera donc probablement dans l'un de ces deux camps.
Nous avons déjà des casiers. Le Hotbox 2 pourra-t-il y être rangé ?
Hotbox 2 mesure 435 mm de large et 311 mm de haut. Elle s'adapte à la plupart des casiers standard, mais si vous voulez être sûr de vous, contactez-nous et nous vous conseillerons une solution qui s'adaptera à vos casiers et à vos besoins.
Nous avons une politique de bureau propre. Pourrons-nous transporter nos claviers à l'intérieur ?
La plupart des claviers compacts, avec ou sans fil, peuvent être placés dans le chariot Hotbox 2. Si vous utilisez un clavier de taille normale, nous vous recommandons d'ajouter notre support de clavier en tissu, qui se fixe à l'extérieur du chariot et sécurise le clavier à l'aide de bandes velcro.
Nous transformons un espace en espace de travail agile - à quoi devons-nous penser ?
La première chose à prendre en compte est le "style" de travail de vos employés : tout le monde ne travaille pas de la même manière et n'a pas les mêmes besoins. Essayez de faire en sorte que le nouvel espace réponde aux différentes exigences de chacun et offre au personnel des options polyvalentes en termes de lieu et de méthode de travail. La clé est d'être flexible et de fournir les outils dont chacun a besoin pour travailler efficacement.
Quels sont vos projets pour 2030 Net Zero et le développement durable en général ?
Tous nos produits sont conçus et fabriqués dans une optique de développement durable. Nous utilisons désormais 100 % de matériaux recyclés après consommation dans notre dernier produit - Hotbox 4 - et nous cherchons des moyens d'augmenter la teneur en matériaux recyclés de nos autres produits. Nous envisageons également d'utiliser les déclarations environnementales de produits (EPD), un outil de reporting qui nous permettra de fournir une transparence vérifiée par une tierce partie sur notre processus de fabrication et notre chaîne d'approvisionnement.
Quelles sont les couleurs disponibles ?
La Hotbox 1 est disponible en six couleurs différentes : Blanc, Jaune, Bleu pâle, Brique et Rose, ainsi qu'une version 100% éco-plastique en Gris.
Quelles sont les couleurs de votre produit ? Puis-je avoir une couleur personnalisée ?
Nous proposons une large gamme de couleurs sur nos produits Hotbox 1, Hotbox 2 et Hotbox 4 pour vous aider à personnaliser tout type d'espace de travail. Nous pouvons également ajouter un logo d'entreprise à tous nos produits, pour vous aider à renforcer votre identité d'entreprise et votre sens de l'unité. Nous ne proposons pas actuellement de couleurs personnalisées, mais si vous nous parlez de ce que vous avez en tête, nous pourrons peut-être vous suggérer une solution.
Quelles sont les couleurs disponibles pour le Hotbox 4 ?
Hotbox 4 est disponible en quatre couleurs tendance : violet, vert, bleu et blanc. Toutes les couleurs ont une base gris moyen et une poignée avec une prise en main confortable.
Que faire si un article est en rupture de stock ?
Veuillez nous contacter et nous vous indiquerons quand l'article sera à nouveau en stock.
Que dois-je faire si j'ai des difficultés à passer une commande en ligne ?
Veuillez nous contacter en premier lieu.