La pandémie a bouleversé notre façon de travailler comme peu de choses l'ont fait auparavant. Même si l'expression "nouvelle normalité" est apparue rapidement, la situation est encore loin d'être idéale, en particulier en ce qui concerne les espaces de bureaux. Il n'est pas difficile de trouver des tendances et des statistiques indiquant comment les employeurs envisagent le moyen et le long terme, mais elles peuvent être contradictoires.
Selon la Harvard Business Review , les États-Unis n'ont pas connu la baisse de la demande d'espaces de bureaux à laquelle on s'attendait, compte tenu de l'évolution massive vers le travail mobile. Pendant ce temps, au Royaume-Uni, les employeurs déclarent qu'ils prévoient de réduire leur portefeuille de bureaux de près de neuf millions de mètres carrés, soit l'équivalent de 14 immeubles Walkie Talkie - la tour de 37 étages de Fenchurch Street, à Londres. C'est ce qui ressort d'une enquête menée par PwC auprès de 258 grandes entreprises .
La pandémie a créé des défis et des opportunités, et de nombreux employeurs qui ont réduit leur parc immobilier l'ont fait pour diverses raisons.
Ce que pensent les employeurs
De nombreux employeurs repensent leurs espaces de bureaux en pensant avant tout à la santé de leur personnel. Covid19 est toujours d'actualité et quarante-neuf pour cent des employeurs britanniques échelonnent leur retour au travail en fonction des risques de santé de leurs employés. Une récente enquête de Robert Walters indique qu'un quart des entreprises basent leur stratégie de retour au travail sur les taux d'infection dans leur région.
Il est clair que les petits détails joueront également un rôle. Après tout, une entreprise ne serait pas une entreprise si elle ne pensait pas à ses frais généraux, et pour beaucoup d'employeurs, il s'agira de la dépense la plus importante (en dehors des salaires). Il n'est donc pas étonnant que 44 % des entreprises britanniques veuillent économiser de l'argent en réduisant l'espace physique des bureaux et que 46 % veuillent réduire les budgets consacrés aux déplacements.
Un autre élément clé est l'incertitude à l'ancienne. Un tiers des entreprises ont admis ne pas avoir encore réfléchi à leur stratégie de retour au travail et trois quarts des employeurs admettent que leurs cadres supérieurs n'ont pas été préparés à la gestion à distance de leur équipe. La formation et l'adaptation culturelle s'avèrent encore difficiles pour beaucoup, et la seule certitude semble être que la certitude est difficile à obtenir. Être agile en tant qu'entreprise - et permettre aux employés de rester agiles dans leur façon de travailler - présente des avantages considérables, et les employeurs les ignoreront à leurs risques et périls s'ils veulent être productifs et conserver leur personnel. En effet, les entreprises qui sont à l'écoute de leurs employés découvrent souvent que c'est exactement ce que ces derniers souhaitent.
Ce que veulent les employés
Beaucoup de gens ont aimé renouer avec leurs collègues, tout comme beaucoup ont aimé être en contact avec leur famille en travaillant à distance, mais maintenant que le génie est sorti de la bouteille, de nombreux travailleurs sont réticents à l'idée de simplement travailler par défaut sur site alors qu'ils peuvent réaliser des choses étonnantes grâce à cette nouvelle approche. Lorsque Tim Cook, le PDG d'Apple, a tenté d'encourager les employés à retourner au bureau trois jours par semaine , il a reçu une pétition le contestant, insistant sur le fait que L'année dernière, nous avons eu l'impression de pouvoir réellement faire le meilleur travail de notre vie pour la première fois, sans être limités par les défis que représentent inévitablement les trajets quotidiens vers les bureaux et les bureaux partagés en personne.
Mais la présence de nos collègues nous a clairement manqué, et de nombreuses fonctions ne peuvent pas être exercées à distance de manière aussi efficace. Il y a quelque chose d'inestimable non seulement dans un espace partagé, mais aussi dans les déplacements vers cet espace. Se déplacer dans son quartier, voir de l'activité humaine ou des espaces verts, ou simplement prendre un café à son stand préféré, voilà des choses qui feront que la moitié d'entre nous regretteront leur trajet en 2020 .
Pour les employés comme pour les employeurs, l'équilibre est clairement l'enjeu. Un environnement de bureau rigide avec des horaires rigides est préjudiciable, mais travailler de manière isolée rend la collaboration et les rencontres fortuites très difficiles à mettre en place, sans parler des relations sérieuses avec vos collègues.
À quoi ressemble donc le juste milieu ?
Le juste milieu
Vous savez déjà où nous voulons en venir : le "travail hybride". C'est le mot à la mode de l'année, la philosophie que les employeurs sont invités à utiliser pour trouver le juste milieu entre un travail agile, une productivité optimale et un personnel heureux. Mais qu'est-ce que cela signifie réellement ? Comme le suggère la Harvard Business Review, il s'agit de reconsidérer la taille, l'emplacement et la conception de vos bureaux.
L'appétit pour l'agilité existe clairement. Selon PWC, 71 % des entreprises prévoient d'augmenter leurs investissements dans les technologies qui leur permettront de travailler de manière agile au cours des deux prochaines années. Il existe aujourd'hui une appréciation du contrôle qu'apporte la technologie et de l'importance des rencontres "aléatoires" non contrôlées dans les bureaux, qui sont si importantes à la fois pour les résultats de l'organisation et pour l'expérience interne de chaque membre de l'équipe.
Plus votre organisation est grande, plus il est important que vous développiez une "stratégie de bureau" bien pensée et que vous vous assuriez que l'approche est adaptée à l'objectif visé. En effet, s'attendre à ce que des outils et des approches historiques fassent le travail dans la "nouvelle normalité" est pour le moins na√Øve. Une approche dynamique et agile de la communication et de l'espace de travail - dans laquelle les besoins de chacun sont pris en considération - est le seul moyen de survivre et de trouver une culture qui se sente bien équilibrée et durable.
Comprendre ses propres objectifs, ses collaborateurs et ses modes de travail - et trouver l'espace de travail adéquat - peut demander un certain effort. Mais la bonne nouvelle, c'est que la nouvelle génération d'outils dont vous avez besoin pour soutenir vos collaborateurs une fois que vous serez prêts existe déjà. Du logiciel de collaboration à la Hotbox, il devrait être beaucoup plus facile de trouver ce dont vous avez besoin pour favoriser cette agilité.