Le travail agile ne se fera pas tout seul s'il n'est pas mis en œuvre dans le cadre d'une stratégie soigneusement étudiée. Le potentiel d'application de cette méthodologie est large, ce qui signifie invariablement qu'une entreprise peut manifester sa propre interprétation de ce que signifie "passer à l'agile".
Le bureau traditionnel est en voie de disparition. Le lieu de travail moderne exige une nouvelle façon de travailler : le "travail agile". Une nouvelle fonctionnalité qui, dans une large mesure, laisse le contrôle à l'employé. Toutefois, le travail agile ne se produira pas sans être mis en œuvre dans le cadre d'une stratégie soigneusement étudiée. Le potentiel d'application de cette méthodologie est large, ce qui signifie invariablement qu'une entreprise peut manifester sa propre interprétation de ce que signifie"passer à l'agile".
Dans un article intitulé What does the agile work environment look like ? Ian Morley explique pourquoi tant d'organisations adoptent le travail agile. Dans un bureau d'entreprise typique, 60 % ou plus des bureaux restent inutilisés chaque jour.
Dans le premier volet d'une série de trois, nous explorons ce sujet en posant la question suivante : les organisations sont-elles aussi agiles qu'elles le pensent ?
Notre expérience
Fondée en 2003, Hotbox crée des outils de travail agiles pour l'espace de travail mondial. Il va donc de soi que nous sommes des défenseurs du travail agile. Cependant, notre expérience de collaboration avec des organisations et des personnes qui mettent en œuvre le travail agile dans le monde entier nous a donné un aperçu unique des hauts et des bas de la transformation d'une entreprise. Comme pour beaucoup de choses dans la vie, le succès vient d'une bonne compréhension, d'une mise en œuvre et d'un travail acharné. Comme l'a dit Theodore Roosevelt , " Rien de ce qui vaut la peine d'être acquis n'est facile".
Alors, en termes simples, qu'est-ce que le travail agile et comment pouvez-vous vous assurer que vous évitez les pièges en mettant correctement en œuvre la méthode ? Nous avons demandé à Colin Stuart, consultant de premier plan en matière de changement sur le lieu de travail et PDG de Baker Stuart , de nous faire part de ses réflexions :
L'essentiel est de savoir ce qu'est le travail agile. C'est la clé. Dans un lieu de travail agile, un employé doit avoir la liberté de choisir l'environnement qu'il préfère pour une tâche spécifique, explique Colin. Le travail agile consiste à créer l'environnement qui convient aux tâches que les gens accomplissent. Ainsi, si vous travaillez dans le calme, vous avez besoin d'un environnement adapté au travail dans le calme. Si vous collaborez, vous avez besoin d'un environnement adapté au travail collaboratif.
La raison la plus fréquente pour laquelle le travail agile n'est pas aussi efficace qu'il pourrait l'être est une mauvaise interprétation de ce que signifie le travail agile et le fait de ne pas développer une solution globale. Le problème, c'est que certaines personnes pensent que le travail agile n'est rien d'autre que du "hot-desking", et le "hot-desking" en soi peut être très dangereux. Il peut saper le moral des troupes et, s'il n'est pas bien fait, il peut provoquer une véritable crise de nerfs", ajoute Colin.
L'une des frustrations les plus courantes après la mise en place d'un environnement de travail agile est de ne pas pouvoir s'asseoir près de ses collègues, explique Colin.
Il poursuit en suggérant une façon de résoudre ce problème. Je ne suis pas partisan de l'attribution de bureaux aux équipes, car cela peut devenir très territorial, mais l'attribution d'un quartier et l'attribution d'équipes à un quartier où elles partagent l'espace avec des équipes partageant les mêmes idées et avec lesquelles elles travaillent régulièrement fonctionnent vraiment bien. Ils ont la flexibilité nécessaire pour collaborer, mais ils ont aussi un peu de chez-soi, suggère Colin.
Les bons outils pour le travail agile
À mesure que l'adoption du travail agile se répand dans le monde, la demande d'outils spécifiques qui complètent cette nouvelle méthode de travail augmente également. Chez Hotbox, nous constatons souvent que lorsqu'une organisation passe d'un environnement de bureau traditionnel à un espace de travail agile, les employés ne reçoivent pas tout ce dont ils ont besoin. Plus important encore, ils ne sont pas en mesure de se déplacer facilement dans l'espace de travail agile.
Jamie Rothwell, directeur général de Hotbox , commence par évoquer le chaînon manquant lorsqu'une organisation opère la transition vers un lieu de travail agile. Les employés sont vraiment convaincus de la nécessité d'avoir leur propre espace et ils aiment se l'approprier, explique Jamie. Par conséquent, si nous envisageons un espace de travail agile, il est essentiel de prendre en compte l'élément humain. Comment s'approprier un espace tout en permettant aux gens de se lever et de se déplacer pour pouvoir travailler n'importe où en un clin d'œil ?
Selon lui, les organisations doivent donner aux employés les bons outils pour se déplacer dans un environnement de travail agile. Trop d'organisations ont dit : "Voici des casiers, des bureaux, des zones de détente, bonne chance, allez-y et travaillez", explique Jamie. Cependant, si les employés ne peuvent pas se déplacer, il ne s'agit pas d'un espace agile. Il faut donc fournir aux employés les outils nécessaires pour qu'ils puissent se déplacer vers ces espaces de travail.
Nous avons vu des organisations où il y avait des tables de travail d'un côté du bureau et, de l'autre, un coin café. Cependant, tous les employés sont recroquevillés autour de la banquette, à deux ou trois, parce qu'ils n'ont aucun moyen de déplacer leurs affaires vers les autres espaces de collaboration, ajoute Jamie.
D'après l'expérience de Jamie, c'est la clé d'un environnement de travail agile réussi, tant pour les chefs d'entreprise que pour les employés. Si les employés ont déjà dû faire trois ou quatre voyages pour transporter leurs affaires du casier à l'espace de travail, ils ne sont pas prêts de déménager à nouveau parce que c'est trop compliqué. Ainsi, une organisation a dépensé tout cet argent pour un espace magnifique et tout le monde est blotti dans une zone parce qu'il ne peut pas se déplacer. Il s'agit de fournir les bons outils. Au sens littéral du terme, il s'agit d'une boîte à chaleur, car c'est en fait la clé de l'agilité, de la possibilité de se déplacer et d'emporter ses affaires avec soi, explique Jamie.
Conclusion
Le travail agile ne fonctionne pas si vous ne mettez pas en œuvre la nouvelle méthode de travail correctement et avec considération.
La mise en œuvre du travail agile doit être un exercice de résolution de problèmes sur mesure. Pour éviter les écueils rencontrés par d'autres organisations, les chefs d'entreprise doivent rechercher les bons conseils auprès d'experts du monde du travail et les employés doivent disposer des bons outils pour le travail agile .
La semaine prochaine, dans la rubrique "Êtes-vous aussi agile que vous le pensez ? - partie 2, nous verrons pourquoi les employeurs doivent faire confiance à leur personnel pour que le travail agile soit une réussite et pourquoi il est essentiel d'inclure vos employés dans le processus de transition vers le travail agile.