Le hotdesking : c'est quelque chose qui peut être utile pour réduire les coûts, stimuler l'engagement et même être un moyen de combattre l'ennui sur le lieu de travail. Mais nous avons récemment réfléchi à la question de savoir quels styles de travail - agile, basé sur l'activité, flexible - conviennent à qui.
Nous entendons toujours parler des milléniaux, des différences entre les sexes, des travailleurs plus âgés, mais qu'en est-il des différences de personnalité, quelque chose qui traverse tous ces différents groupes ?
Le hotdesking : il peut être utile pour réduire les coûts, stimuler l'engagement et même combattre l'ennui sur le lieu de travail . Mais nous avons récemment réfléchi à la question de savoir quels styles de travail - agile, basé sur l'activité, flexible - conviennent à qui.
Nous n'aimons pas tous l'opéra, la marmite ou le Brexit - et même si le hotdesking n'est pas aussi conflictuel que ces sujets, il existe certainement d'énormes différences d'opinion.On estime qu'entre 50 % et 74 % d'entre nous sont des extravertis. Non seulement les extravertis sont majoritaires, mais ils semblent également bénéficier d'un traitement beaucoup plus favorable, en particulier sur le lieu de travail.
Des études ont régulièrement montré que les extravertis sont plus heureux , perçoivent des salaires plus élevés et sont plus susceptibles d'être promus à des postes de direction.
Cela n'est peut-être pas surprenant étant donné que le travail implique aujourd'hui des événements de réseautage, des conférences, des appels et des réunions à n'en plus finir, mais étant donné qu'au moins 1 personne sur 3 est introvertie, nous devons réfléchir à la manière de soutenir les différents types de personnalité au travail.
Préjugés culturels
La culture occidentale valorise les extravertis. Dès l'enfance, on nous met dans de grandes classes et on nous dit de participer et de "ne pas être si timide" - que les manières plus introverties sont moins acceptables socialement.
De plus, comme l'a écrit Susan Cain , diplômée de la faculté de droit de Harvard et ancienne avocate, dans son livre à succès Quiet : The Power of Introverts in a World that Can't Stop Talking , nous sommes également issus d'une tradition gréco-romaine qui valorise la parole et l'action plutôt que la contemplation, ce qui n'est tout simplement pas le cas dans d'autres cultures.
Cette préférence culturelle pour l'extraversion se traduit par une pression sociale en faveur de l'extraversion, ce qui peut se refléter dans l'aménagement de nos bureaux. L'essor des espaces ouverts et le penchant pour le hotdesking, le travail agile et le travail basé sur l'activité pourraient bien être le cauchemar des introvertis.
Il est important de dire que l'introversion et la timidité ne sont pas la même chose - mais comment les introvertis et les extravertis peuvent-ils être aidés à faire leur meilleur travail ?
Ce dont les extravertis et les introvertis ont besoin
Il existe une raison psychologique pour laquelle les bureaux à aire ouverte favorisent les extravertis. Outre le fait que vous êtes toujours visible et exposé, ce qui favorise naturellement les personnalités extraverties, les extravertis sont également capables de se concentrer plus facilement dans un environnement bruyant .
Cela s'explique par le fait que le cerveau des introvertis et celui des extravertis sont en fait câblés différemment. La dopamine, une substance chimique libérée par notre cerveau lorsque nous vivons une expérience positive, a des effets différents.
Les introvertis ont un seuil de dopamine plus bas, ce qui signifie qu'ils ont besoin de moins de stimulation pour se sentir récompensés, alors que les extravertis ont besoin de plus de stimulation pour se sentir comblés. Cela explique pourquoi les introvertis sont plus susceptibles de se sentir dépassés que les extravertis dans un environnement bruyant, distrayant ou occupé.
La psychologue Donna Dawson écrit que le hot-desking fait disparaître le sentiment d'espace et de sécurité et contribue à donner l'impression d'être un rouage dans une machine.
Plus choquant encore, une étude récente menée par des chercheurs de Harvard montre que les bureaux à aire ouverte réduisent en fait les interactions en face à face entre les membres du personnel, peut-être parce que les gens se sentent tellement exposés qu'ils essaient de retrouver un peu d'intimité en réduisant intentionnellement les interactions sociales ; et cela vaut également pour les deux types de personnalité.
La réponse, comme dans de nombreux cas, réside dans la modération et la liberté de choix - ou dans l'aménagement de différents espaces qui soutiennent à la fois les tendances introverties et extraverties.
Les deux groupes auront besoin d'espaces différents à des moments différents, et le fait de disposer d'espaces variés conçus pour la confidentialité (cabines individuelles, bureaux pour une personne) et d'espaces de collaboration (salles de réunion, grands bureaux pour réunions debout) sera bénéfique pour les deux groupes. Et c'est là la bonne nouvelle. En termes d'aménagement, les extravertis et les introvertis ont en fait besoin de la même chose : de la variété.
Changez votre façon de faire
Il ne s'agit pas seulement d'espace. De même, vous devriez envisager de changer votre façon de faire les choses. Au lieu de réunions reposant sur la communication verbale au sein d'un groupe, vous pourriez envisager des réunions individuelles, des discussions en ligne ou un retour d'information sur les documents comme autant de moyens permettant aux introvertis de donner le meilleur d'eux-mêmes.
La recherche montre également que les introvertis sont plus heureux dans les cultures moins individualistes . Si l'on compare la culture américaine à la culture japonaise, on peut voir ce phénomène à l'œuvre.
La culture américaine repose fortement sur le culte de la personnalité et les idées de conquête, d'héroïsme et d'action, tandis que la culture japonaise est traditionnellement plus mesurée, polie et contemplative (pour faire une distinction très grossière).
Cette logique pourrait s'étendre à la culture organisationnelle. Pour donner un exemple, la culture dite "bro" , qui repose sur des tendances machistes et l'extraversion, n'est probablement pas accueillante pour ceux d'entre nous qui sont naturellement introvertis.
Il s'agit donc avant tout d'une question d'inclusion. Si nous envisageons de rendre nos lieux de travail plus inclusifs, nous devons examiner comment les différents types de personnalité peuvent s'épanouir au travail.
La première étape consiste à examiner comment les différentes personnes utilisent votre espace de travail et comment elles estiment qu'il répond (ou non) à leurs besoins. PeopleLookTM est un outil complet d'évaluation de l'expérience des employés mis au point par Baker Stuart pour vous aider à déterminer comment répondre au mieux aux besoins de votre personnel.
Conclusion
Comme tout dans la vie, le lieu de travail n'est pas une affaire de taille unique. Et le fait d'être introverti présente des avantages certains. Contrairement à la croyance populaire, de nouvelles recherches montrent que les introvertis pourraient en fait faire de meilleurs dirigeants .
Les introvertis s'ennuient également moins vite que les extravertis, ce qui signifie qu'ils ont un avantage dans les tâches détaillées ou répétitives. Néanmoins, dans une culture qui valorise l'extraversion, les introvertis ont encore peu de chances de réussir au travail, notamment parce que la pression exercée par l'extraversion peut provoquer de l'anxiété, du stress et une baisse de l'estime de soi. La première étape consiste à faire de la place aux introvertis, au sens propre comme au sens figuré.
À propos de Baker Stuart
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