Faire la même chose tous les jours peut concerner n'importe quoi, des tâches professionnelles elles-mêmes à notre trajet, en passant par nos heures de travail ou notre environnement de travail. Nous savons que la variété est le sel de la vie, alors pourquoi sommes-nous encore si nombreux à nous enfermer dans des routines monotones ?
La science derrière les bâillements
Dans les années 70, des psychologues ont mené une étude qui a révélé que 79 % des employés britanniques interrogés déclaraient s'ennuyer parfois au travail et que 33 % d'entre eux trouvaient leur travail ennuyeux.
Nous avons parcouru un long chemin depuis les années 1970 - en termes de mode et d'attitude vis-à-vis du travail - mais ces statistiques ne montrent aucun signe de fléchissement. Des recherches plus récentes ont montré que 64 % des travailleurs britanniques déclarent s'ennuyer .
S'il existe de nombreux types d'ennui, celui-ci est souvent associé à la répétition et à la routine. En fait, dans une enquête réalisée en 2017 auprès de 1 200 professionnels, la principale raison pour laquelle les gens ont déclaré s'ennuyer, sans surprise, est qu'ils font la même chose tous les jours.
Faire la même chose tous les jours peut concerner n'importe quoi, des tâches professionnelles elles-mêmes à notre trajet, en passant par nos heures de travail ou notre environnement de travail. Nous savons que la variété est le piment de la vie, alors pourquoi sommes-nous si nombreux à rester prisonniers de routines monotones ?
Les milléniaux pourraient bien avoir raison
Dans un récent sondage commandé par Mindspace, 31 % des employés de la génération du millénaire ont déclaré qu'ils trouvaient leur lieu de travail actuel ennuyeux et peu inspirant.
Plus alarmant encore, 21 % des milléniaux ont rejeté des offres d' emploi parce qu'ils trouvaient leur lieu de travail peu inspirant. Ce seul fait devrait nous indiquer l'importance de l'aménagement du lieu de travail, à des fins de rétention et de recrutement, mais aussi pour toute une série d'autres raisons.
Une étude menée en 2018 par The Stress Management Society a révélé que 95 % des travailleurs considéraient l'environnement de bureau comme important pour leur bien-être et leur santé mentale.
L'ennui est une pièce maîtresse de ce puzzle du bien-être, car les périodes prolongées d'ennui ont une multitude d'effets négatifs sur la santé physiologique et psychologique, allant de l'augmentation du taux de cortisol(associée aux crises cardiaques et aux accidents vasculaires cérébraux ) à la dépression et aux problèmes de sommeil. Il a même été démontré que l'ennui contribuait aux choix alimentaires malsains et au tabagisme.
L'ennui en affaires
Du point de vue de l'entreprise, même les formes les plus banales d'ennui, lorsqu'elles ne sont pas traitées, peuvent conduire à la frustration et à des comportements destructeurs - de la perte de productivité coûteuse au vandalisme. En outre, selon une étude réalisée en 2016 par Udemy, les employés qui s'ennuient sont deux fois plus susceptibles de quitter leur emploi.
Un certain niveau d'ennui est naturel et normal tout au long de la journée de travail, mais le facteur décisif est la manière dont les employés choisissent de gérer l'ennui ou d'y répondre . C'est précisément la raison pour laquelle les études ont montré que les employés qui s'ennuient sont polarisés .
Certains employés abordent l'ennui de manière positive en utilisant ce que le professeur de gestion Mark Skowronski appelle des "stratégies de renforcement de l'intérêt". Ces stratégies peuvent consister à varier les tâches, à changer de bureau, à écouter de la musique tout en poursuivant une tâche ennuyeuse ou même à aller courir pour se rafraîchir l'esprit.
D'autres, en revanche, font face à l'ennui de manière destructrice, par exemple en se plaignant à leurs collègues et en finissant par quitter leur emploi. C'est là qu'interviennent les lieux de travail bien conçus et les pratiques de gestion positives, car nous pouvons essayer de minimiser l'ennui, tout en donnant aux gens les moyens de réagir à l'ennui - lorsqu'il survient - d'une manière positive et non destructrice.
Concevoir à nouveau Sam
Même si la plupart des espaces de bureau ont dépassé le stade de la cabine terne et que les entreprises prennent désormais sérieusement en compte l'impact du design dans le cadre de leur volonté de tirer le meilleur parti de leurs employés, il reste encore beaucoup à faire en matière de recherche sur l'impact de différents éléments de design tels que le design biophilique , l'impact de l'éclairage circadien et la relation entre la couleur et la productivité.
Mais comme l'écrit Nikil Saval dans son livre Cubed : A secret history of the workplace , l'une des évolutions générales est que les concepteurs et les architectes reviennent à des études comportementales des employés de bureau et de leurs besoins ; ils conçoivent en fonction du comportement plutôt que pour l'influencer ou le modifier.
En théorie, cela devrait se traduire par une main-d'œuvre plus engagée, parce que nous permettons aux gens de faire leur meilleur travail en concevant pour ce dont ils ont besoin, et non pour ce que nous pensons qu'ils ont besoin.
Le travail agile pour lutter contre l'ennui
Les bureaux agiles - des espaces flexibles qui intègrent différentes zones pour différents types de travail - sont une réponse très populaire aux problèmes posés par le format rigide et traditionnel du travail de bureau.
Le travail agile est souvent confondu avec des termes tels que le travail flexible et le travail basé sur l'activité, et bien que les nuances entre ces termes méritent d'être gardées à l'esprit, la logique centrale est la même : variation, variation, variation.
Qu'il s'agisse de hot-desking, d'utilisation d'espaces de co-working, de choix d'espaces de travail différents au bureau, ou même de travail à domicile ou dans un caf√©, c'est simplement une façon de garder les choses fraîches et de maintenir notre motivation au fil du temps en nous offrant des options en termes de méthodes de travail. Ainsi, le travail agile donne aux travailleurs la possibilité de gérer l'ennui de manière positive et productive.
Le philosophe Soren Kierkegaard l'a joliment formulé en 1843, en écrivant que pour vivre une vie épanouie et éviter l'ennui, nous devons appliquer le principe de la "rotation des cultures".
Il entend par là que nous devons constamment changer ce que nous faisons et la manière dont nous le faisons afin de maximiser le plaisir que nous éprouvons dans nos activités. En d'autres termes, nous ne devons pas toujours faire la même chose, car cela épuisera inévitablement notre énergie et nous fera nous ennuyer.
Confiance, propriété et agence
La mise en place de bureaux basés sur l'activité, de politiques de travail à distance/flexible et de hot-desking est également un moyen de faire confiance à vos travailleurs pour choisir leurs propres espaces et rythmes de travail - ce qui donne à vos employés un sentiment d'appartenance.
C'est d'autant plus important que l'ennui survient souvent lorsque les gens ont l'impression de ne pas avoir de contrôle sur leur temps, leurs activités et leur environnement. Il a été prouvé que le fait d'accorder à vos employés une plus grande autonomie dans leur rôle professionnel a des effets positifs sur leur engagement , leur motivation et leur satisfaction au travail .
Ainsi, en plus d'offrir une variété d'espaces de travail, il est essentiel que les lieux de travail agiles permettent aux employés de choisir quand, où et comment ils travaillent.
Alors, comment se débarrasser complètement de l'ennui au travail ? La réponse courte est que nous ne pouvons pas. Ce que nous pouvons faire, c'est rendre notre environnement plus propice à l'intérêt et à l'excitation - ce qui, en termes d'affaires, se traduira par une stimulation de l'innovation, de la créativité et de la productivité.
L'objectif est de minimiser les cas d'ennui dus à des pratiques de gestion inappropriées ou à des environnements de travail mal conçus et de veiller à ce que les employés disposent des outils et de l'environnement adéquats pour gérer l'ennui de manière productive et non destructrice.
À propos de Katy Lawn
Katy est chercheuse au sein de la société de conseil Baker Stuart et effectue sa dernière année de doctorat à Royal Holloway, Université de Londres. Son projet de doctorat porte sur l'engagement des employés et le rôle de l'ennui sur différents lieux de travail et dans différentes carrières.