Pour soutenir le lancement du nouveau Hub de Hotbox lors de la Clerkenwell Design Week, Hotbox, Baker Stuart et Forster Inc. ont décidé de mettre en place un événement bien-être qui sortait un peu de l'ordinaire.
Présenté par Hotbox, Baker Stuart et Forster Inc. à la Clerkenwell Design Week 2019. Pour soutenir le lancement du nouveau Hub de Hotbox à la Clerkenwell Design Week, Hotbox, Baker Stuart et Forster Inc. ont décidé de mettre en place un événement bien-être qui sortait un peu de l'ordinaire. Nous avons décidé de demander aux gens de se plaindre de leur lieu de travail.
À l'occasion du lancement du nouveau Hub de Hotbox lors de la Clerkenwell Design Week , Hotbox , Baker Stuart et Forster Inc. ont décidé d'organiser un événement bien-être qui sortait un peu de l'ordinaire.
Nous avons décidé de demander aux gens de se plaindre de leur lieu de travail. Pendant trois jours, nous avons installé le Bureau des plaintes sur le lieu de travail au Hotbox Hub et invité les gens à déposer leurs plaintes.
Mais ce bureau des plaintes était un peu différent, car il était tenu par un poète armé d'une machine à écrire, qui a transformé les malheurs de leur lieu de travail en un poème personnalisé apaisant.
Cliquez ici pour lire une sélection de nos poèmes sur les plaintes au travail. Tout cela peut sembler contre-productif - le fait de se plaindre augmente-t-il vraiment le bien-être ? - mais les recherches montrent que les plaintes refoulées sur le lieu de travail sont incroyablement courantes et, qui plus est, que le refoulement de ces plaintes et des émotions négatives qui les accompagnent est vraiment, vraiment, mauvais pour nous. Il peut également s'agir d'une mauvaise nouvelle pour l'entreprise. Voici pourquoi.
1. La répression des émotions est mauvaise pour le bien-être individuel
Une vaste étude portant sur 15 000 employés du service clientèle en Corée a révélé que les personnes qui déclaraient "réprimer leurs émotions" étaient plus susceptibles de présenter des symptômes de dépression et d'anxiété.
Le refoulement des émotions affecte également votre capacité à bien faire votre travail d'un point de vue individuel. Il obscurcit le jugement, détériore les relations avec les collègues et absorbe une grande partie de l'énergie, ce qui peut étouffer la créativité et engendrer des niveaux élevés de frustration.
La malhonnêteté, le manque de confiance, la pression des pairs et le stress sont les moteurs de ce type d'environnement de travail. Une étude néerlandaise portant sur les forces de police a également révélé qu'il existe une corrélation positive entre le fait de réprimer la colère au travail et le sentiment d'épuisement à la fin de la journée - ce qui est très intéressant car, selon le Dr Sandi Mann, psychologue, la colère est l'émotion la plus couramment réprimée sur le lieu de travail.
2. Nos plaintes sont utiles à l'entreprise
La psychologue Susan David affirme que l'idée selon laquelle les employés ne doivent manifester que des émotions positives au travail conduit souvent à des échecs organisationnels. Elle déclare : "Je pense qu'il y a une surévaluation de la positivité d'une manière qui sous-évalue la gamme complète de l'expérience émotionnelle - c'est-à-dire que nos plaintes ou les choses qui ne fonctionnent pas contiennent des données utiles.
3. La liberté émotionnelle au travail est essentielle à une productivité optimale
La liberté émotionnelle ne va pas à l'encontre d'une performance et d'une productivité optimales, elle en est l'élément central. En d'autres termes, les organisations et les individus ont besoin d'une vision émotionnelle à la fois positive et négative pour fonctionner efficacement à long terme.
Nous savons également, grâce aux travaux du professeur Amy Edmondson sur la sécurité psychologique , que les équipes qui se sentent suffisamment en sécurité pour exprimer leur mécontentement ou parler de leur frustration sont celles qui réussissent le mieux.
La "sécurité psychologique" a d'ailleurs récemment figuré en tête d'une liste des attributs les plus essentiels des équipes performantes publiée par Google. Mais il ne s'agit pas d'être gentil avec tout le monde - il s'agit de donner un retour d'information franc, d'admettre ouvertement ses erreurs et d'apprendre les uns des autres. C'est le contraire d'une culture de la répression.
4. L'excès de positivité est préjudiciable
David Collinson, professeur de leadership et d'organisation à l'université de Lancaster, a inventé le terme dextagstartza href="https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/1742715011434738">"leadership Prozac". Il affirme qu'une positivité excessive peut rendre les dirigeants réticents à prendre en compte les idées et les voix d'autrui, ce qui peut rendre les organisations vulnérables à des événements inattendus.