Preguntas frecuentes
Obtenga respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre los productos Hotbox aquí.
¿Puedo añadir el logotipo de mi empresa?
Sí que se puede. Por un coste adicional y un pedido mínimo, podemos añadir el logotipo de su empresa en la parte delantera del Caddy en lugar del logotipo de Hotbox o en la sección plana de la parte delantera de las bolsas. Envíenos una versión .jpg de su logotipo para que podamos evaluarlo y asesorarle.
Hotbox 1 (Impreso)
200 MOQ
Hotbox 2 Cad dy (Impreso)
200 MOQ
Hotbox 2 Covers (Bordado)
20 MOQ
Hotbox 4 (Impreso)
200 MOQ
Flow, Shuttle, Adapt (Impreso)
20 MOQ
Hotbox 1 (Impreso)
200 MOQ
Hotbox 2 Cad dy (Impreso)
200 MOQ
Hotbox 2 Covers (Bordado)
20 MOQ
Hotbox 4 (Impreso)
200 MOQ
Flow, Shuttle, Adapt (Impreso)
20 MOQ
¿Podemos añadir nuestro logotipo a una Hotbox?
Sí, es posible. Para Hotbox 1, Hotbox 2 y Hotbox 4 podemos serigrafiar su logotipo en el cuerpo del caddy. El pedido mínimo es de 200 unidades. Para Hotbox 2 podemos ir un paso más allá y bordar su logotipo en la cubierta de tela. El pedido mínimo es de 20 unidades. Para Flow, H3-Pro y Shuttle, podemos imprimir su logotipo en la parte plana de la bolsa. El pedido mínimo es de 20 unidades.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?
Póngase en contacto con nosotros en primer lugar.
¿Puedo meter un portátil en Hotbox 1?
Sí, pero sólo en los diseños más pequeños. El gran compartimento trasero del Hotbox 1 puede alojar cómodamente tabletas y portátiles como un Microsoft Surface Pro, pero si quieres acomodar un portátil de 13 o 15 pulgadas necesitarás un Hotbox 2.
¿Puedo meter mi equipo de gimnasia en mi lanzadera, junto con todo lo demás?
Sí, Shuttle tiene una sección separada en la parte superior para objetos personales, como un kit de gimnasia. Si llevas muchos artículos, el divisor se puede abrir para acceder a toda la altura y profundidad de la mochila.
¿Puedo meter Origin en una taquilla?
Sí, Hotbox Origin está diseñado para encajar perfectamente en las taquillas de las oficinas, y cuenta con un sistema de doble asa para que meterlo y sacarlo sea seguro y fácil.
¿Puedo encargar productos en colores personalizados?
Actualmente no ofrecemos caddies ni bolsas en colores personalizados. Sin embargo, si se pone en contacto con nosotros con lo que tiene en mente, podemos asesorar viabilidad.
¿Puedo modificar o anular mi pedido después de haberlo hecho?
Póngase en contacto con nosotros en primer lugar.
¿Puedo devolver mis productos?
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra. Consulte nuestra Política de reembolsos para conocer la dirección de envío de la devolución.
¿Puedo suscribirme a su boletín para recibir actualizaciones y promociones?
Sí, suscríbase a través del formulario que encontrará a pie de página.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Todos los pedidos se envían por Royal Mail o DPD, dependiendo del peso y el destino del pedido. Los pedidos realizados antes del mediodía GMT/BST se enviarán el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esta hora se enviarán el siguiente día laborable. Una vez que el envío haya salido de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico con todos los detalles sobre cómo realizar el seguimiento de la entrega de su pedido. Póngase en contacto con nosotros si no recibe los correos electrónicos de seguimiento.
¿Tengo que pagar para devolver un artículo?
Los gastos de devolución son a cargo del comprador. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información.
¿Tienen una tienda física donde pueda ver los productos en persona?
No, por desgracia no tenemos una tienda ni vendemos a través de puntos de venta al por menor en este momento.
¿Ofrecen descuentos por volumen o al por mayor?
Disponemos de descuentos por volumen de compra para cuentas de empresa. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Realizan envíos a mi país?
Hotbox realiza envíos internacionales. Actualmente, todos los pedidos se realizan desde nuestros almacenes situados en el Reino Unido o en los Países Bajos. Póngase en contacto con nosotros si desea confirmación sobre los destinos de envío.
¿Cómo puedo transportar mi teclado con Hotbox 2?
Hotbox 2 puede complementarse con un soporte para teclado, disponible en dos colores. Ambos están diseñados para sujetar con seguridad incluso teclados anchos mientras te mueves por la oficina, con un tejido suave para evitar arañazos y golpes.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Recibirá correos electrónicos con los datos de seguimiento, donde podrá controlar el estado de su pedido.
¿Cómo puedo limpiar la cubierta?
Tanto la funda de tela suave como la carcasa de plástico de Hotbox 2 pueden limpiarse con un paño húmedo.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su equipo de atención al cliente?
Llame al +44 (0) 118 334 2038, envíe un correo electrónico a support@behotbox.com o rellene nuestro formulario de consulta aquí.
¿Cómo puedo convencer a mis empleados para que vuelvan a la oficina?
La forma en que las personas realizan su trabajo ha cambiado significativamente en los últimos años. Los empleados están acostumbrados a trabajar desde casa y en cafeterías, y a equilibrar la movilidad con la productividad. Muchos estudios sugieren que ser ágil en el trabajo y adoptar la flexibilidad es un gran beneficio, que proporciona a los empresarios eficiencias y ahorros clave. Si quiere que sus empleados vuelvan a la oficina, debe preguntarse por qué quiere que lo hagan. El trabajo a distancia tiene sus desventajas, pero pedir a todo el mundo que vuelva no es necesariamente lo mejor. Ofrecer a los empleados cierta flexibilidad y proporcionarles un espacio de trabajo que puedan adaptar a sus necesidades contribuye en gran medida a facilitar la transición. Los horarios o jornadas flexibles, junto con las herramientas adecuadas para mantenerse organizado y preparado para el trabajo esté donde esté, se están convirtiendo en factores importantes en la vuelta a la oficina. Siempre que tus objetivos coincidan con sus necesidades, no deberían necesitar mucho convencimiento.
¿Cómo puedo dejar una opinión sobre un producto en su sitio web?
Sólo tiene que añadir una opinión en la página del producto que ha comprado.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña si la olvido?
No hay contraseñas con la configuración de nuestra cuenta, en su lugar recibirá un código 2FA por correo electrónico o texto que mantiene su cuenta segura.
¿Cómo accedo a la caja Origin si hay que cambiar la secuencia de números?
¿Cómo puedo crear una cuenta en su sitio web?
Sólo tienes que ir a la página de inicio de sesión de la cuenta e introducir tu dirección de correo electrónico para crear una cuenta.
¿Cómo devuelvo un producto?
Consulte nuestra Política de reembolso para obtener más información.
¿Cómo puedo crear una cuenta de revendedor con ustedes?
Crear una cuenta de revendedor con nosotros es muy sencillo. Sólo necesitamos algunos datos sobre la estructura de su empresa y listo. Al principio, las transacciones requerirán un pago por adelantado, pero pronto podremos pasar a una cuenta de crédito una vez que tengamos un poco de historial.
¿Cómo se utiliza con un portátil para videoconferencias?
El asa de transporte desciende para proporcionar un espacio donde colocar el portátil, apoyado en el borde delantero o trasero del caddy. De este modo, la cámara del portátil queda a la altura adecuada para las videoconferencias. Cuando no se utiliza para videoconferencias, el asa se bloquea en posición vertical con dos cierres de muelle en los laterales.
¿En qué se diferencia Flow de una bolsa normal para portátil?
Hotbox Flow se ha diseñado pensando en la organización, de modo que hay espacio para todo lo que necesitas y, como Flow se abre cuando está en uso, todo lo que necesitas está visible y accesible durante toda la jornada laboral. Hotbox Flow también se mantiene de pie sobre una mesa, tanto si está llena como vacía, por lo que está diseñada para formar parte de tu espacio de trabajo activo. No es sólo una bolsa.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Reino Unido - Entrega en un plazo de entre 2 y 4 días, en función del pedido y del destino.
Europa - Entrega entre 2 - 7 días dependiendo de la mercancía pedida y el destino.
ROW - Entrega entre 5 - 10 días dependiendo de la mercancía pedida y el destino.
Europa - Entrega entre 2 - 7 días dependiendo de la mercancía pedida y el destino.
ROW - Entrega entre 5 - 10 días dependiendo de la mercancía pedida y el destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
Consulte los detalles en nuestra Política de envíos.
Necesito coger los billetes de tren y las llaves rápidamente. ¿Hay un bolsillo para eso?
Encontrarás un bolsillo oculto con cremallera en la parte delantera del Shuttle, diseñado específicamente para guardar billetes de tren, recibos y otros objetos pequeños. Incluso incluimos un cordón cosido al bolsillo para que tengas a mano tus llaves y tarjetas de acceso.
Viajo mucho. ¿Protegerá esto mi portátil?
Sí. Flow tiene un bolsillo acolchado con cremallera en el exterior de la bolsa, especial para el portátil. Está acolchado para protegerlo bien y se encuentra en el exterior para que puedas acceder a él rápidamente, lo que resulta especialmente práctico al pasar por el control de seguridad.
Si pido Hotbox 2, ¿qué incluye?
El estuche Hotbox 2 incluye de serie dos portabolígrafos extraíbles, un portaetiquetas/tirador lateral y un soporte para el teléfono que se engancha a la parte delantera del estuche. También disponemos de una funda de tela opcional en varios tejidos y colores, y una correa ajustable para el hombro. Para una mayor personalización, también puede añadir un marco de fotos.
Si tengo muchas cosas personales dentro. ¿Cómo llego a mis cosas de trabajo?
Con el separador de secciones cerrado con cremallera, el acceso a la sección inferior se realiza a través de una cremallera en el lateral del Shuttle. Diseñado para albergar el Tech Pouch y el Tech Folio, es el espacio perfecto para tu portátil, cables y cualquier otra cosa que necesites para trabajar.
Si compra nuestros caddies para taquillas, ¿dónde van los cables?
Los cables pueden ser un incordio. Por eso hemos diseñado dos productos específicos para sujetar distintos tipos de cables y dispositivos, de modo que todo el mundo pueda estar libre de enredos a la hora de montar y recoger. Diseñado pensando en la funcionalidad y la ergonomía, el Tech Pouch se ocupa de los cables de carga largos, mientras que el Tech Folio se ocupa de los dispositivos pequeños, como los auriculares. Ambas están acolchadas para evitar daños y caben perfectamente en todos nuestros soportes para taquillas, además de tener un aspecto estupendo.
¿Está incluida la entrega en el precio?
Todos nuestros precios son franco fábrica o franco almacén, pero incluyen el embalaje listo para el transporte. Los gastos de envío se cotizan por separado, a su almacén, pedido por pedido, debido a los diferentes pesos y dimensiones de envío de cada pedido. No incluimos un margen en los gastos de envío.
¿Es Flow resistente al agua?
Flow es resistente a las salpicaduras, pero no totalmente impermeable. Así que, aunque puede aguantar chaparrones ligeros, necesitarás un chubasquero si llueve a cántaros.
¿Están seguros mis datos personales en su sitio web?
Pues sí. Puede encontrar más información aquí: https://www.shopify.com/uk/security/pci-compliant
Mi taquilla sólo tiene 40 cm de profundidad. Cabrá Hotbox 4 dentro?
Sí, Hotbox 4 se ha diseñado con un tamaño más reducido que Hotbox 2, lo que garantiza que quepa incluso en las taquillas más pequeñas del lugar de trabajo.
Nuestro personal tiene que llevar consigo todo lo que necesita para trabajar por la oficina. Cabrá todo dentro?
El Hotbox 2 está diseñado para guardar todo lo que necesitas para trabajar en un entorno ágil y mantenerte organizado al mismo tiempo. Incluso si se trata de un portátil de 15" más carpetas, cuadernos, bolígrafos y otros artículos de papelería, en su interior encontrarás un espacio del tamaño adecuado.
Algunos empleados están aquí 5 días a la semana, otros sólo vienen 2 ó 3 días... ¿En qué difieren sus necesidades?
Si el personal está en su nueva oficina ágil 5 días a la semana, es poco probable que se lleve trabajo a casa. Así que tienes que proporcionarles un lugar donde puedan guardar sus pertenencias durante la noche, y hacer que organizar sus cosas en la taquilla y en su lugar de trabajo sea cómodo y práctico. Es posible que el personal que sólo esté en la oficina un par de días a la semana no necesite una taquilla, pero sí algo que le ayude a trabajar dondequiera que esté, sin dejar de organizarse de forma cómoda al igual que sus compañeros de oficina. Piénsalo así: dentro de la oficina llevarán sus cosas de trabajo en la mano, fuera es más probable que las lleven al hombro. Así que el producto que necesitan probablemente se sitúe en uno de esos dos campos.
Ya tenemos taquillas. ¿Cabrá Hotbox 2 dentro?
Hotbox 2 mide 435 mm de ancho y 311 mm de alto. Esto encajará en la mayoría de las taquillas estándar, pero si quieres estar seguro, habla con nosotros y te aconsejaremos una solución que se adapte a tus taquillas y necesidades.
Tenemos una política de escritorio limpio. Podremos llevar nuestros teclados en él?
La mayoría de los teclados compactos con cable o inalámbricos caben en el soporte Hotbox 2. Si utiliza un teclado de tamaño normal, le recomendamos que añada nuestro soporte de tela para teclado, que se fija al exterior del soporte y sujeta el teclado con correas de velcro.
Vamos a reconvertir un espacio al trabajo ágil: ¿en qué debemos pensar?
Lo primero que hay que tener en cuenta son los "estilos" de trabajo de sus empleados: no todo el mundo trabaja con el mismo estilo ni tiene las mismas necesidades. Procure que el nuevo espacio se adapte a las distintas necesidades de cada uno y ofrezca al personal opciones versátiles en cuanto a dónde y cómo trabajar. La clave está en ser flexible y proporcionar las herramientas que todos necesitan para trabajar con eficacia.
¿Cuáles son sus planes para 2030 Net Zero y la sostenibilidad en general?
Todos nuestros productos se diseñan y fabrican pensando en la sostenibilidad. Ahora utilizamos el 100% de materiales reciclados postconsumo en nuestro último producto, Hotbox 4, y estamos desarrollando formas de aumentar el contenido reciclado en el resto de nuestros productos. También estamos estudiando el uso de Declaraciones Ambientales de Producto (DAP), una herramienta de información que nos permitirá ofrecer transparencia verificada por terceros en nuestro proceso de fabricación y cadena de suministro.
¿Qué colores hay disponibles?
Hotbox 1 está disponible en seis colores diferentes: Blanco, Amarillo, Azul Pálido, Ladrillo y Rosa, así como una versión 100% eco-plástica en Gris.
¿En qué colores está disponible su producto? ¿Puedo pedir un color personalizado?
Ofrecemos una amplia gama de colores en nuestros productos Hotbox 1, Hotbox 2 y Hotbox 4 para ayudarle a personalizar cualquier tipo de espacio de trabajo. También podemos añadir un logotipo corporativo a todos nuestros productos, para ayudarle a imprimir aún más esa identidad corporativa y ese sentido de unidad. Actualmente no ofrecemos colores personalizados, pero si nos habla de lo que tiene en mente quizá podamos sugerirle una solución.
¿En qué colores está disponible Hotbox 4?
Hotbox 4 está disponible en cuatro colores de tendencia: violeta, verde, azul y blanco. Todos los colores tienen una base gris medio y un asa con cómodo agarre.
¿Qué hago si un artículo está agotado?
Póngase en contacto con nosotros y le informaremos de cuándo volverá a estar disponible.
¿Qué hago si tengo problemas para hacer un pedido en línea?
Póngase en contacto con nosotros en primer lugar.