En apoyo al lanzamiento del nuevo Hub de Hotbox en Clerkenwell Design Week, Hotbox, Baker Stuart y Forster Inc. decidieron organizar un evento de bienestar un poco fuera de lo común.
Presentado por Hotbox, Baker Stuart y Forster Inc. en Clerkenwell Design Week 2019. En apoyo del lanzamiento del nuevo Hub de Hotbox en Clerkenwell Design Week, Hotbox, Baker Stuart y Forster Inc. decidieron organizar un evento de bienestar que estuvo un poco fuera de lo común. común. Decidimos pedirle a la gente que se quejara de su lugar de trabajo.
En apoyo al lanzamiento del nuevo Hub de Hotbox en Clerkenwell Design Week , Hotbox , Baker Stuart y Forster Inc. decidieron organizar un evento de bienestar un poco fuera de lo común.
Decidimos pedirle a la gente que se quejara de su lugar de trabajo. Durante tres días, creamos la Oficina de Quejas en el Lugar de Trabajo en Hotbox Hub e invitamos a las personas a presentar sus quejas.
Pero esta oficina de quejas era un poco diferente, ya que estaba dirigida por un poeta armado con una máquina de escribir, que transformaba los problemas de su lugar de trabajo en un reconfortante poema personalizado.
Haga clic aquí para leer una selección de nuestra poesía sobre quejas en el lugar de trabajo. Todo esto puede parecer contraproducente: ¿las quejas realmente aumentan el bienestar? - pero las investigaciones muestran que las quejas reprimidas en el lugar de trabajo son increíblemente comunes y, lo que es más, que reprimir estas quejas y las emociones negativas que las acompañan es realmente malo para nosotros. También puede ser una mala noticia para la empresa. Este es el por qué.
1. La represión emocional es mala para el bienestar individual
Un enorme estudio que analizó a 15.000 trabajadores de servicio al cliente en Corea encontró que las personas que reportaban "represión de emociones" tenían más probabilidades de reportar síntomas de depresión y ansiedad.
Reprimir las emociones también afecta tu capacidad para hacer bien tu trabajo desde una perspectiva individual. Nubla el juicio, empeora las relaciones con los compañeros de trabajo y consume gran parte de nuestra energía, lo que puede conducir a una creatividad sofocada y altos niveles de frustración.
La deshonestidad, la falta de confianza, la presión de los compañeros y el estrés son factores que impulsan este tipo de entorno laboral. Un estudio holandés que analizó a la policía también encontró que reprimir la ira en el trabajo se correlaciona positivamente con la sensación de agotamiento al final del día, y esto es realmente interesante porque la ira es la emoción más comúnmente reprimida en el lugar de trabajo, según el psicólogo Dr. Sandi. Mann.
2. Nuestras quejas son útiles para la empresa
La psicóloga Susan David sostiene que la idea de que los empleados sólo deben mostrar emociones positivas en el trabajo a menudo resulta en fallas organizacionales. Ella dice: Creo que hay una sobrevaloración de la positividad de una manera que subestima toda la gama de experiencias emocionales; es decir, nuestras quejas o las cosas que no funcionan contienen datos útiles.
3. La libertad emocional en el trabajo es fundamental para una productividad óptima
La libertad emocional no va en contra del rendimiento y la productividad óptimos: es fundamental para ello. En otras palabras, se necesita un conocimiento emocional tanto positivo como negativo para que las organizaciones y los individuos funcionen eficazmente en el largo plazo.
También sabemos, por el trabajo de la profesora Amy Edmondson sobre seguridad psicológica , que los equipos que se sienten lo suficientemente seguros como para expresar su descontento o hablar sobre la frustración son los más exitosos.
De hecho, la "seguridad psicológica" encabezó recientemente una lista de los atributos más esenciales de los equipos de alto funcionamiento publicada por Google. Pero no se trata de ser amable con todos, sino de dar comentarios sinceros, admitir abiertamente los errores y aprender unos de otros. Esto es lo opuesto a una cultura de represión.
4. El exceso de positividad es perjudicial
"Liderazgo Prozac" es un término acuñado por David Collinson, profesor de Liderazgo y Organización en la Universidad de Lancaster. Sostiene que una positividad excesiva puede hacer que los líderes se muestren reacios a considerar las ideas y voces de otras personas, lo que puede hacer que las organizaciones sean vulnerables a eventos inesperados.
El liderazgo de Prozac también crea la falacia de que '¡todo es EXCELENTE!' cuando en realidad desalienta a las personas a hacer preguntas o admitir errores, lo que provoca altos niveles de estrés y bajo compromiso en los empleados.
5. Los gerentes son malos para lidiar con la negatividad.
La gestión de las quejas en el lugar de trabajo también debería ser un motivo de preocupación porque los directivos no son buenos para lidiar con las emociones negativas y esto puede reproducir culturas de emociones reprimidas.
La profesora de administración Christine Pearson descubrió en un estudio que de 124 gerentes que entrevistó, el 20% de ellos informaron que nunca, en toda su carrera , habían tenido un solo jefe que manejara las emociones negativas de manera efectiva.
Este es quizás uno de los grandes problemas: que simplemente no tenemos la capacidad, la capacitación o la comprensión para abordar y resolver los problemas de las personas en el lugar de trabajo.
¡Vamos a quejarnos!
Esto no significa que debamos empezar a ser groseros o inútiles; particularmente cuando la descortesía en el lugar de trabajo está aumentando, aparentemente un 25% más que en 1998. No estamos defendiendo la queja en el sentido de una "actuación" emocional que conduce a la agresión, el chisme y la intimidación.
Estamos hablando de una autoexpresión emocional honesta y equilibrada . Es más fácil decirlo que hacerlo, pero reconocer, procesar y expresar sus quejas puede servir como válvula de escape para el estrés y la frustración y aumentar su bienestar; basta pensar en la bebida y la queja después del trabajo, que es, en muchos sentidos, un elemento básico de la vida. Cultura británica.
Hasta que podamos incorporar los elementos útiles de este proceso en nuestros equipos y lugares de trabajo de una manera constructiva, siempre habrá poesía. Haga clic aquí para leer una selección de nuestra poesía sobre quejas en el lugar de trabajo de Clerkenwell Design Week 2019.